Роботов внедрили в петербургский комитет печати для ускорения подготовки ответов на обращения граждан

 25 Сентябрь 2024    В регионах

Комитет по печати и взаимодействию со СМИ в соответствии с программой «Эффективный регион» внедрил в свою работу двух программных роботов, сообщает пресс-служба вице-губернатора Санкт-Петербурга Станислава Казарина в среду.

Роботы позволят оптимизировать процесс подготовки ответов по обращениям, поступающим через портал «Наш Санкт-Петербург» и Единую систему электронного документооборота и делопроизводства (ЕСЭДД).

Роботы структурируют входящие сообщения и вносят информацию в единый реестр истории обращений, которым пользуются сотрудники комитета по печати и подведомственных ему учреждений. Роботам требуется 10 минут, чтобы загрузить в реестр всю информацию за прошедшие сутки с портала «Наш Санкт-Петербург» и из ЕСЭДД, говорится в сообщении.

В месяц сотрудниками комитета по печати обрабатывается более 1,5 тысячи обращений, поступивших на портал «Наш Санкт-Петербург», платформу обратной связи и из других источников.

«Оперативные ответы органов власти на вопросы граждан являются одним из основных показателей, по которым измеряется эффективность и прозрачность работы регионов. Помимо двух программных роботов, уже внедрённых в деятельность комитета по печати, сейчас завершается разработка третьего решения, которое аналогично упростит процесс ответов на вопросы жителей, поступившие не только через портал «Наш Санкт-Петербург» и ЕСЭДД, но и из других источников», — прокомментировал вице-губернатор Санкт-Петербурга Станислав Казарин.

См. также: Как нейросети преображают Северную столицу >>>